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 Je ne conseille pas JJM

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vleunis
Le déballageLe déballage
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MessageSujet: Je ne conseille pas JJM   Jeu 6 Sep 2012 - 15:27

Bonjour a tous,

Je sais qu'il ne faut pas dénigrer les boutiques, mais je tiens a expliquer ma mésaventure avec la boutique JJM Store.
Voila plus d'un mois, j'ai cherché a me procurer un Savage XS Flux et des packs batteries.
Ayant envie que cela se passe vite, j'ai choisi un vendeur qui somme toute semble sérieux et surtout qui se trouve en France.

J'ai acheté chez JJM Store une boite complete et les batteries + chargeur.
La réception du colis s'est fait tres vite (4 Jours a peine) et tout semblait aller pour le mieux.
Je prend en main le matériel, charge les batteries, et au moment de faire le premier Run: stupéfaction...
La voiture ne bouge pas un poil.
Le moteur tourne bien, les roues tournent en fonction du volant de commande, mais la voiture n'est pas entrainée ni en avant, ni en arriere.

En appelant le SAV de cette boutique, il m'est répondu que le pignion moteur devait etre desséré, et que ca les étonnais car ils avaient essayé la voiture avant de l'envoyer.
Je m'intéroge déja sur ce second fait car il suffit de poser la voiture sur le sol pour que les roues soient poussiéreuses, alors que la, elles brillaient de parafine.
Ils m'ont conseillés de démonter le moteur et de resserrer le pignion.

Me voila donc en train de dévisser, démonter, étudier mon engin.
Premiere surprise au démontage, un pneu a été serré sur l'hexa alors qu'il n'était pas dans le coche.
La jante est donc déformée et lhexa est incrusté dans le plastisque. impossible de les dissocier a moins de risquer par la suite un éventuel arrondi de la jante et une piece a changer.

Continuant mon démontage, en effet le pignion se trouvait tout en bas de l'arbre moteur et n'entrainait pas le mécanisme suivant.
Je reserre le tout, et remonte ma machine. La procédure a duré 1h30 (j'ai bien fait attention a tout pour ne pas me tromper au remontage)

Je rebranche la batterie, et la, mon jouet fait 1m50 et s'immobilise.

Un peu agacé, je redémonte le tout et m'appercois qu'en fait la vis de serrage du pignion saute en bout de buttée et ne serre pas le pignion sur l'axe.
Essayant de faire pour le mieux, je remonte le tout et cette fois ci, elle a fait 5m puis s'est arretée.

Le lundi suivant je contacte la boutique, et me met d'accord avec l'équipe expliquant mon probleme.
Ils conviennent de m'envoyer les pieces défectueuses.
Vendredi suivant, pas de nouvelles. J'appelle et pas de réponse. Pensant a un probleme de transporteur (été oblige), j'attend le lundi. Lundi: Rien, Mardi: rien, ...
Jeudi je les rappelle et ils me disent qu'ils n'ont pas les pieces et qu'elles sont en commande.
10 jours se passent et toujours rien.
Je les recontacte et ils m'annoncent que le fournisseur est fermé pour les congés annuels et que la commande est prete a passer en urgence pour un envoi début de semaine suivante.
La semaine d'apres la réouverture du fournisseur, je rappelle étonné de n'avoir toujours rien.
Cette fois ci, c'est le responsable de la boutique qui n'est pas la et on me demande de rappeler le lundi suivant.
Le lundi suivant, agacé et légèrement ennervé, on me dit que les pieces sont en cours de réception et le mardi qu'elles sont envoyées par courier.
Vendredi suivant, toujours rien dans ma boite aux lettres... on me dit alors que l'adresse est celle de mon domicile et non celle de mon travail.
Apres vérification, toujours rien dans ma boite aux lettres.

Lundi suivant (soit il y a 3 jours), j'appelle hors de moi et demande un bon de retour avec remboursement du tout.
Cette fois ci, ils ont décidés de démonter des pieces sur un model d'exposition et de me les envoyer avec un numéro de suivi du colis.

Ce matin: MIRACLE...
J'ai mes pieces...

Vous comprendrez mon ennervement somme toute léger, et le fait que je me sente obligé de partager cette mésaventure.

Résultat: ce soir montage du pignion, et premier Run demain si tout va bien. Very Happy

Mes conseils a celui qui me lirait et cherche des conseils:
1 Prendre un modele démonté a monter soi meme (on apprend a connaitre son engin comme ca)
2 Ne pas choisir un vendeur de boite comme boutique mais une boutique proche de chez soi et avec des pieces détachées.
3 Etre patient, mais pas trop.

Bonne lecture.
Vincent.


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TheSavageur
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MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Jeu 6 Sep 2012 - 15:40

Bonjour,
Je penses que le vendeur n'est pas entièrement en tors Wink
Les problèmes que tu as rencontré viennent d'un mauvais montage. Par conséquent de HPI Exclamation
As-tu contacté le SAV de HPI France Question

De plus, c'est les problèmes des boutiques en ligne, le temps de livraison...
Les magasin de modélisme sont certes plus chère qu'un mag' sur internet seulement, mais il doit prendre en compte des frais supplémentaire (c'est pas gratuit un magasin). Mais par contre si il y a un problème j'aime mieux avoir quelqu'un en face plutôt que de parler dans le vend à un vendeur qui est à 600 bornes de chez moi même si ça me coûte 100€ de plus.

Enfin bon, j'espère que tes problèmes sont finis et que tu vas bien t'amuser

Cordialement,
TS
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http://thesavageur.skyrock.com
Savage 38
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MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Jeu 6 Sep 2012 - 18:05

Salut

Ta vraiment pas eu de chance Suspect
Bon Run pour demain Wink

A +
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AurelTT
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MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Jeu 6 Sep 2012 - 18:26

Salut Exclamation
Tu l'as bien monté au frein filet le pignon d'attaque Question Ne pas oublier le temps de séchage Wink
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babnomad
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MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Jeu 6 Sep 2012 - 19:13

Salut

je comprend tout a fais ton mécontentement et je rejoins le point de vue de thesavageur, je m'explique:

Quand j'ai acheter mon savage j'avais démonter le réservoir d'origine pour installer mon ancien réservoir avec la petite pompe dessus.

Trois jour après en regardant par hasard le réservoir que j'avais démonter j'ai vue qu'il était percer en dessous (alors que je ne l'ai même pas utiliser) donc je vais voir mon revendeur et lui explique le problème

Il m'a dit qu'il prenais m'a pièce et devais contacter hpi pour voir si cela était pris en charge par la garantit, qu'elle semaine après (oui hpi ferme ces bureau mi juillet-mi aout) il m'a dit pas de problème cela est pris en charge et nous allons vous remplacer votre réservoir.

c'est surement se qui a du se passer pour ton revendeur mais comme il ne voit pas ton problème en face de lui devant ces yeux, il a du eu mal a réagir et se rendre compte que tu était de bonne fois tout simplement.

Mais bon on est peut être aussi face a un mauvais commerçant , revendeur en modélisme est dure de nos jours, si internet facilite les acheteurs, elle sanction les petite boutiques aussi, et tu a bien fais de pas les lâchés et les harceler jusqu’à gain de cause Bravo excelent


Babnomad
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Djbobnico
ModoModo
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Age : 39
MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Ven 7 Sep 2012 - 6:14

Salut,

pas cool d'avoir comme çà dès le départ.
Pour le pignon moteur, c'est un mauvais montage d'usine et leur frein filet c'est de la censored

Surtout bien serrer la vis sur le méplat de l'axe moteur et mettre une goutte de frein filet avant de mettre la vis et enfin laisser sécher 12h super

J'ai un peu détaillé le XS, clic sur le lien dans ma signature: "Savage XS Flux" en rouge Wink

_________________
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AL78
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Messages postés : 24
Age : 51
MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Ven 7 Sep 2012 - 7:28

Bonjour à tous et bonjour à toi mon pauvre vleunis
Je connais JJM STORE...
Ce sont des vendeurs de boite à 500€ et c'est tout, une équipe jeune mais pas dynamique geek
Je m'explique un peu, je reçois mon engin de JJM dans les temps, ok je déballe et mince pas les bonnes batteries, ce n’est pas de chance ce n’est pas le bon chargeur non plus.
Je renvois à mes frais et j’attends ; j’attends, j’attends des jours et des jours interminables J’ai quand même joué direct avec l’accu d’origine mimh 2/3 runs mais stop servo hs.
Je les contacts, beaucoup de bavardage pour rien… et je leurs demande de m’envoyer au plus vite une pièce de rechange avec les batteries lipo et le chargeur qui va avec acheté dés le départ avec la voiture.
Quand l’engin est sous nos yeux et que l’on ne peut pas y toucher c’est dur.
Je les harcèle au téléphone mais ils me rétorquent que c’est bientôt le salon à Paris qui n’on pas le temps etc… ok je leurs propose de passer au salon pour au moins récupérer un servo
Je les rencontre au salon 10jours plus tard (j’ai toujours pas mon servo)
Et je rencontre le type de JJM qui s’occupe des modèles de ce genre (e revo)
Mince il n’a pas pensé à mon servo !!!!!
Je lui explique que je trouve sont attitude pas sérieuse du tout, mais il me dit qu’il s’occupe de moi des son retour de Paris…
J’attends et j’attends. Le camion de livraison c’est il fait braquer dans une de nos belle citée ? Bon livraison quelques années plus tard ok les batteries ok le chargeur mais pas de servo mince c’est ballot !
Whaouu la je suis un peu vénère je leurs phone et fini le langage politiquement correct avec eux, mais vraiment fini genre si je n’ai pas mon servo dans 48h je fais un malheur.
Tellement marre d’eux que j’ai achetés un servo ailleurs après mon coup de fil et livrés en 48h chrono merci SPEED RC
Plus jamais avec cette équipe de bras cassés
Ceci est un résumé de mon expérience avec jjmstore boutique du net

Salutations
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vleunis
Le déballageLe déballage
Messages postés : 8
Age : 40
MessageSujet: Re: Je ne conseille pas JJM   Lun 17 Sep 2012 - 14:41

AurelTT a écrit:
Salut Exclamation
Tu l'as bien monté au frein filet le pignon d'attaque Question Ne pas oublier le temps de séchage Wink

Salut,

Oui, j'avais bien fait attention a tout.
Pour l'avoir démonté plusieurs fois, j'ai bien éudié cette piece qui apparament pose ^probleme pour plus d'un d'entre nous.
Le probleme est en fait le taraudage du trou de fixation qui est de mauvaise qualité.
Il faut mettre une vis plus grosse (mais pas trop pour pas gener les dents du pignon) et cela refait le filet.

J'ai pu enfin me servir de mon joujou.
Trop fun.
Par contre, j'ai cassé une barre de roue.
Les pieces sont en commande.. I Wait!

Autrement, pour continuer un peu avec JJM, ils m'ont vendu des batteries LIPO qui ne sont pas adaptées au Savage.
J'ai 3 batteries (2 x 2S et 1 x 3S).
Elles sont toutes en 25C et elles chauffent si bien que la protecion gonffle.
Il me semble que cette protection en plastique autour de la batterie est faite pour voir la santé de celle ci.
En bref, je vais me recommander des nouvelles batteries surement en 2S - 5000Mah pour une belle autonomie.

Mon conseil aux débutants: lire lire lire avant de commander...

Vincent
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