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 [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]

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Magmainger
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MessageSujet: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mar 6 Sep 2011 - 21:07

Bonjour,
Je tenais a vous faire part de mon expérience avec Tower Hobbies, je fais énormément appel a la VPC en France ou a l'étranger pour du matériel informatique, et je sais que le sérieux d'une boutique VPC ce juge sur le SAV, et le service client en cas de problème...
Et bien j'ai pu tester le service client de Tower hobbies, car voila le colis que j'ai reçu ce matin:


Donc le colis était complètement défoncé et refermé a l'arrache par la poste!
Bien sur comme je le craignais il manquait des articles, donc 1 ESC BLUR(celui du SAVAGE Flux), 4 noix de XL, et des goupilles pour carrosseries...
J'ai donc fait des photos, et fait un mail expliquant mon cas au service client Tower hobbies, bien sur en serrant les fesses, vu qu'ils sont aux USA et pourraient très bien m'envoyer bouler...
Mais non, ce soir j'ai reçu un mail me disant que les articles manquant allaient être renvoyer chez moi dans les plus bref délais! donc je vous tiendrez au courant de la réception ou non de ces article, mais un nouvelle commande a été créer dans mon profil avec les articles manquants dedans, et cela devrait partir demain... super
Donc a suivre, mais leur réactivité est terrible, et cela m'inspire confiance! Surprised

EDIT: Et bien voila, j'ai bien reçu les pièces manquantes de mon colis, donc gros, gros carton rouge a laposte, et vraiment Tower Hobbies est un site ultra fiable, allez y!!!!


Dernière édition par magmainger le Jeu 22 Sep 2011 - 8:56, édité 1 fois
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scorpio354
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mar 6 Sep 2011 - 21:11

Salut !
Ah oui quand même ... Suspect

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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mar 6 Sep 2011 - 21:13

Salut!
Oui, il a pris cher le carton, mais mon kit de conversion n'a rien du tout! Surprised
Le gars devait avoir besoin d'un contrôleur! Twisted Evil
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scorpio354
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mar 6 Sep 2011 - 21:16

Au moins il est pas bête , au lieu de s’encombrer de la boite pour 2XX € , il a pris juste le contro et puis il en a pour 1XX euros , mais il reste méchant ! je sors

Sinon ça ne m'étonne pas de TH , il ont aussi été très réactif lors de mon problème de paiement paypal avec eux . winner::

A plus

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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mar 6 Sep 2011 - 21:19

merci de ton retour d'expérience! super
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akrapovic73
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 6:17

salut mag

tu peut nous faire voir le contenu exacte du kit de conversion.

merci!
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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 6:26

Salut, exact, ça va être dur, il y a des centaines de pieces!
Mais je vais essayer de faire un post a ce sujet dans "AUTRES"
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Savage_du_02
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 12:55

Salut,

à des vrais Bat*rds de voller dans les colis comme ça.

Maman je veux être postier plustard comme ça j'aurais tout ce que je veux lol!
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tiagodu78200
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 15:24

salut,
et bah il y a des tigres chez la poste!
nan sérieux c'est inadmissible la poste a encore frapper

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rotor2001
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 15:33

Salut,

Surtout qu'ils l'ont à priori défoncé plusieurs fois. Une fois en camouflant avec le scotch, une autre fois pour démolir le scotch... C'est n'importe quoi!
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RCsotrop
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 20:57

salut,
ban moi je ne comprends pas que la poste ne fait pas une enquête sur leurs emploies enerver

mais c'est pénible ça Surprised

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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Mer 7 Sep 2011 - 21:13

Il est clair que la poste ne fait pas grand chose pour combattre ce genre de chose, le postier m'a juste recommandé de refuser le colis...
mais bon après je fais quoi, avec le magasin aux USA... finalement, j'ai pris le colis(donc payé la douane...) et porté réclamation chez Tower, heureusement, ils sont a la hauteur, pas comme la poste...
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rotor2001
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 2:26

Citation :
mais bon après je fais quoi, avec le magasin aux USA... finalement, j'ai pris le colis(donc payé la douane...) et porté réclamation chez Tower, heureusement, ils sont a la hauteur, pas comme la poste...

Le colis leur aurait été renvoyé. Il te leur aurait renvoyé à la réception. Le problème là c'est que tu as sans doute payé la douane pour la commande complète? Ils risquent de te la faire repayer...
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Zébulon
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 2:52

yop


Holala pire qui ya des chacal... Twisted Evil

Enfin si tous rentre dans l'orde ,sa va... Wink mais sa doit faire trop censored de recevoir un colis danc cette état... Rolling Eyes

Tchuss Magmainger
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aurel
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 4:42

Salut.

Sérieusement c'est vraiment pas coll ce qui t'es arrivé.
Mais bon l'essentiel c'est que tout s'arrange pour toi.

Mais le mieu quand on reçoit un colis dans cet état autant le refuser devant le mec de la poste.
Il le retourne a lexpediteur et après tu te le fais renvoyer.
En tt cas bravo Tower hobbies pour votre sérieux


Bon courage
A plus
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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 6:04

Je vous tiendrais au courant pour la douane...
Mais le probleme quand le facteur est en face de vous, c'est que tu tombes de haut! Tu es déstabilise, et tu te demande quoi faire!
Et bien sur pendant ce temps la t'as le facteur qui te presses de chœur car il faut qu'il continue sa journée!
Maintenant, il est clair que la prochaine fois, je le refuse! Mais la je me suis fait avoir...
Merci pour vos avis éclairer! Smile
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akrapovic73
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 6:14

rotor2001 a écrit:
Citation :
mais bon après je fais quoi, avec le magasin aux USA... finalement, j'ai pris le colis(donc payé la douane...) et porté réclamation chez Tower, heureusement, ils sont a la hauteur, pas comme la poste...

Le colis leur aurait été renvoyé. Il te leur aurait renvoyé à la réception. Le problème là c'est que tu as sans doute payé la douane pour la commande complète? Ils risquent de te la faire repayer...


sur les petit colis inférieur a 100$ ou 150$ je croie , il ne font pas payer la douane.

une question tu as choisi internatonal air comme livraison?
la poste t'a demandé une facture ou regardé la valeur sur le coli?

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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 8 Sep 2011 - 6:34

Alors, j'ai pris international air, oui!
Non, la poste ne m'a pas demandé de facture, mais, la valeur du colis est marqué sur le bordereau USPS...
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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 8:59

Hello,
Pour moi, l'affaire est close, Tower hobbies m'a renvoyé toutes les pieces manquante( controleur blur, noix de XL, et attaches de carrosseries), je suis ravie, et je vous recommande fortement ce site!
Maintenant, pour ce qui est de la poste, vous me dégoutez de plus en plus... pig
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rotor2001
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 9:31

Salut,

Citation :
sur les petit colis inférieur a 100$ ou 150$ je croie , il ne font pas payer la douane.

Frais de douane et TVA sont deux choses différentes!

Citation :
Tower hobbies m'a renvoyé toutes les pieces manquante

Ils te l'ont renvoyé sans facture ni assurance?
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Flo51
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 9:36

Moi qui envisage d'acheter un Baja 5T sur Tower Hobbies et que je voit ça. Ca me refroidi Surprised Merci Laposte Evil or Very Mad

Etonnant le SAV de Tower Hobbies Surprised Ils ont l'air d'être vraiment parfait !
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rotor2001
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 9:39

Salut!

Sur un achat aussi gros, je t'interdis de passer par la poste, regarde le prix d'UPS, la différence devrait valoir le coup! Wink
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Magmainger
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 10:10

akrapovic73 a écrit:
sur les petit colis inférieur a 100$ ou 150$ je croie , il ne font pas payer la douane.
Tutute! les directives ont changées, la franchise douanière est de 22€! Donc tu es soumis a douane et TVA des cette somme, mais vu le nombre de colis, c'est plus la chance, et la taille du colis qui fait que tu as ou non des frais de douane sur ton ou tes colis... Crying or Very sad

rotor2001 a écrit:
Ils te l'ont renvoyé sans facture ni assurance?
Euh, ils m'ont renvoyer avec une facture toute neuve, pourquoi? Question
Et le colis étant tout petit, je n'ai pas eu de douane! What a Face


Dernière édition par magmainger le Jeu 22 Sep 2011 - 10:12, édité 1 fois
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rotor2001
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 10:18

Resalut!

Citation :
Et le colis étant tout petit, je n'ai pas eu de douane!

d'accord! Laughing
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Flo51
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MessageSujet: Re: [retour d'expérience] Colis défoncé Tower hobbies! [RESOLU!]   Jeu 22 Sep 2011 - 11:00

Ho oui si je peut esquiver la poste je le fait ! Quitte à mettre le tarif dans les FDP je le ferais du moment que le colis arrivera intact.
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