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 Demande d'info sur Royal mail

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RCsotrop
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MessageSujet: Demande d'info sur Royal mail   Dim 1 Mai 2011 - 17:32

salut tout le monde,

j'ai un colis bloqué chez royal mail en provenance d'Angleterre depuis le 14 Avril. enerver

Si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, merci de me donner des infos help

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rotor2001
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Dim 1 Mai 2011 - 17:50

C'est comme la poste. Il est sans doute perdu. Tu ne peux rien faire , c'est à l'expéditeur de bouger ses fesses.
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RCsotrop
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Dim 1 Mai 2011 - 18:00

salut,
j'ai appelé l'expediteur, wheelspin models, il me dit de voir avec royal mail,

j'ai essayé mais pas moyen d'avoir une perssone au tel.

Je suis decu Shocked

il y en a pour 130€ de pieces Shocked

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rotor2001
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Dim 1 Mai 2011 - 18:04

Seul l'expediteur peut faire quelque chose, harcèle les.
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RCsotrop
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Mer 11 Mai 2011 - 20:38

salut,
j'ai fait une reclamation atravers paypal,
le vendeur a l'air serieux et sympa Wink

si le coulis n'est pas arrive sous 28 jours de travail il se dirige vers royal mail pour l'indemnisation et me reenvoi mes biens achetes,

J'espere!! nous voyons

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Tranber
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Mar 31 Mai 2011 - 15:25

Hello.

As-tu avancé sur ton problème ?

Je rencontre actuellement le même souci avec Wheelspin et Royal Mail : colis expédié mais numéro de suivi non mis à jour sur Royal Mail.

Wheelspin me donne la même réponse pour les 28 jours. J'ai téléphoné à Royal Mail qui m'a répondu qu'ils n'avaient jamais enregistré le paquet correspondant... Et je viens de recevoir cette réponse de Wheelspin il y a quelques minutes :

Citation :
We have several calls in with high level managers and the Royal Mail international investigation department at present, as we have had several high value packages not available on track and trace at present.

En espérant que ta situation s'est débloquée... Si ça ne gêne pas, je posterai mes avancées dans ce sujet.


Dernière édition par Tranber le Mar 31 Mai 2011 - 16:33, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Mar 31 Mai 2011 - 15:47

salut,
non , ma situation n'est toujours pas debloque car j'ai recu encore un formulaire de weheelspin a remplir et reenvoier dans les 10 jours
et le pir c'est que j'ai une deuxieme commande que tarde aussi cela fait deja 15 jours
alor que d'habitude ca met 5 jours ouvrables

la je commence a bouillir

et j'anvisage d'aller jusque la bas enerver

tu peux poster tant que tu veux
je dirait au vendeur de venir voir le sujet

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RCsotrop
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Mar 31 Mai 2011 - 16:06

re salut,
voila pour la premiere commande perdue:

message de paypal il y a 1 minute

Nous avons terminé notre étude relative à votre dossier et nous avons
statué en votre faveur.

Nous avons pu récupérer la somme de 123,33 GBP, qui vous a été créditée.
Cette régularisation peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés.

voila, il ne reste que la deuxieme commande
ou elle arrive d'ici fin de semaine, ou j'ouvre encore un litige

enerver

[EDIT] Le 04 Juin,
Voila enfin resolu, la 2eme commande remboursé ce jour,

bravo a Mr Ben Lock, manager de la boutique wheelspin
a+

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Tranber
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Lun 4 Juil 2011 - 17:11

Mes péripéties avec Royal Mail arrivent (enfin !) à leur terme. Après le paquet perdu (la boutique a été sympa et m'a renvoyé un nouveau colis au bout de 3 semaines alors qu'il n'était pas encore déclaré comme perdu), Royal Mail a attendu 20 jours pour faire passer mon paquet à la poste française... Et j'avais pris l'option "express"... Là, il m'attend sagement à mon bureau de poste pour le récupérer demain Smile

Donc, Wheelspinmodels ont été très sympas et réactifs à tous mes mails, par contre, Royal Mail est vraiment une calamité pour se faire livrer en France (la dernière fois, ils avaient mal transmis mon paquet à la poste...)
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RCsotrop
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MessageSujet: Re: Demande d'info sur Royal mail   Lun 4 Juil 2011 - 18:31

salut, whellespinmodels sont le TOP.

J'ai commandé une carrosserie le mardi et reçu le vendredi, car apres 2 ouvertures de litiges et renbourssement, ils m'on changé de livreur Wink super

donc on peut dire vraiment que royalmail est une calamité enerver

en efet une bande de voleurs

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