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 Problème à la douane Belge!

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MessageSujet: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:34

Salut à tous,

Je vous fais part d'une mauvaise expérience...

J'ai commandé le 29 décembre 2010 un HPI firestorm Flux sur towerhobbies.
Paiement via Paypal

Il arrive en Belgique le 07 janvier, bien évidemment à la douane, ce que je redoutais mais c'est le jeu et c'était compris dans mon budget.

En cherchant sur la toile différentes expériences de personnes avec le flux, je suis tombé sur des sujets ou les personnes on eu d'autres soucis....

Quand il s'agit de modèles radiocommandés, la douane les envoie à l'IBPT, un organisme qui contrôle si tout est correct....entre autre :

Fréquence utilisée
Si le logo CE figure sur la boite
Si il y a du texte en français sur la boite
si la radiocommande correspond aux normes européennes.

Je n'étais pas du tout au courant de cela...... et ne voyant pas arriver mon colis je sonne à la douane et là ils m'ont dit que mon colis a bien été envoyé à l'IBPT

je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

J'ai vu différents cas sur la toile et les objets sont toujours détruits, même si les quartz peuvent être démontés, ils s'en tapent, ils suivent des directives bidon et continuent d'avancer avec des oeillères.

J'attends, j'attends mais j'ai le présentiment que sur ce coup je me suis bien fait avoir, n'étant pas au courant de tout cela bien évidemment.

En fait quand ça arrive, ils envoient une lettre en demandant de signer un papier comme quoi j'abandonne l'objet, comme cela je m'écarte de tout risque au niveau poursuites judiciaires!!!!!!!

ON PARLE BIEN D'UN JOUET LA!!!!! on dirait que j'ai commandé une bombe et que je risque la tôle!!!!

je ne sais pas ou on va mais le monde devient fou!!!

Avez-vous déjà eu ou déjà entendu des histoires similaires???

Fier d'être Belge nimporten Hum Hum....... snouf

merci!

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sullivan
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:56

Salut

Moi j ai eu le même coup avec une réplique d' air sort que j avais commande en Chine elle a été détruite a la Douane car d' après eux c était une contrefaçon. Alors que c était commende directement chez le même grossite ou se sert les grossiste europen, sauf que un des grossiste avai déposer un brevet sur le nom des répliques entre le moment de la commande et celui de la réception de la réplique.
Ça met arriver ya trois ans et la douane au début que c était une vrai arme alors je suis passe par la case terroriste .

Ps j écris avec mon tel désole s il reste des fautes
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 13:06

sullivan a écrit:
Salut

Moi j ai eu le même coup avec une réplique d' air sort que j avais commande en Chine elle a été détruite a la Douane car d' après eux c était une contrefaçon. Alors que c était commende directement chez le même grossite ou se sert les grossiste europen, sauf que un des grossiste avai déposer un brevet sur le nom des répliques entre le moment de la commande et celui de la réception de la réplique.
Ça met arriver ya trois ans et la douane au début que c était une vrai arme alors je suis passe par la case terroriste .

Ps j écris avec mon tel désole s il reste des fautes


Ton cas ne m'étonne même pas, comme je l'ai marqué le monde devient fou!
je suppose que tu leur a bien expliqué mais qu'ils ne voulaient rien entendre???

Moi j'ai vérifié sur ma boite du savage flux, le logo CE est collé après car les boites viennent toutes des états unis....
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brante
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 13:27

en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 13:44

brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help


Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 13:51

download666 a écrit:
brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help


Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!



sa donne plus envie de commander cher heu scratch

il pourait faire un geste comercial Mad Mad Mad Mad
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 13:59

brante a écrit:
download666 a écrit:
brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help


Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!



sa donne plus envie de commander cher heu scratch

il pourait faire un geste comercial Mad Mad Mad Mad


tu l'as dis, je te dis pas comment je suis énervé......et ce que j'ai envie de faire au gars qui a pondé ces c..... enerver

comme ils sont assurés pour ce genre de choses, je trouve aussi qu'ils pourraient faire un geste commercial, surtout vu la taille du magasin!
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sullivan
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 16:55

salut,

Moi la douane im m'ont dis de rester calme car j'ai eu de la chance de pas avoir eu de procès. Perso je suis sur qu'ils on bien jouet avec ma réplique. Pour ma part c'est la marque cybergun qui avait foutout la merde a l'epoque.
De la a ce que avio tinger est dénoncer certain site etranger d'importer de la marchandise sans que ca passe par eux ca ne m'etonnerai pas scratch
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 19:55

sullivan a écrit:
salut,

Moi la douane im m'ont dis de rester calme car j'ai eu de la chance de pas avoir eu de procès. Perso je suis sur qu'ils on bien jouet avec ma réplique. Pour ma part c'est la marque cybergun qui avait foutout la merde a l'epoque.
De la a ce que avio tinger est dénoncer certain site etranger d'importer de la marchandise sans que ca passe par eux ca ne m'etonnerai pas scratch


Oui, je pense que malheureusement on ne sait faire que fermer sa g..... sinon c'est le procès assuré.
C'est fou, je n'en reviens pas, car en détruisant le colis, c'est de la paperasse pour eux, et de l'argent de perdu car on ne paie pas de frais de douane ni de tva.... de la perte pure pour eux....mais surement un "jouet" de gagné pour eux car ça m'étonnerait que tout parte à la destruction...

Enfin bon, c'est comme ça, on ne sait rien y faire...
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nico
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 20:00

Salut !

Je suis dégouté pour toi download666 , hallucinant même cette histoire , moi aussi je ne me serais jamais douté de tels actes Neutral

Que dire Question Pas grand chose ( je m'abstiens car avec les douanes que veux tu négocier de toute façon ) malade
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 20:22

nico a écrit:
Salut !

Je suis dégouté pour toi download666 , hallucinant même cette histoire , moi aussi je ne me serais jamais douté de tels actes Neutral

Que dire Question Pas grand chose ( je m'abstiens car avec les douanes que veux tu négocier de toute façon ) malade


merci! ça fait plaisir de se savoir soutenu blush
Là je suis plus calme que tantôt... mais dégouté... tout ça pour un "jouet", c'est débile ce qu'ils font...

Merci la Belgique, merci l'Europe, un grand bravo à la conner.. humaine

Le pire c'est que j'avais déjà acheté mes batteries lipos ainsi que la wheely bar...
Je pense que je vais attendre un peu, et d'ici une semaine ouvrir un litige paypal contre le vendeur
et voir ce qui se passe....

J'ai envie de commander sur speed-rc mais j'ai encore les 250€ en travers de la gorge...
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nico
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 20:52

Tu m'étonnes ça fait une sacré somme quand même et c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais rien commandé sur internet car il y a quand même parfois des soucis comme on l'entend des fois !

Par contre là allé jusqu'à détruire le colis je n'avais encore jamais entendu parler de ça , ça va loin quand même surtout pour un jouet comme tu dis !

Mais je trouves ça bizarre que tu n'es aucun recours car on nous propose de tout sur internet mais les acheteurs n'y sont pas de la cause !

Dans ce cas autant ne pas nous laisser l'accès de pouvoir commander à l'étranger si c'est pour aller jeter le colis à la poubelle ou le confisquer , du grand n'importe quoi tout ça mauvais
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rotor2001
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 21:14

Citation:
je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.


En clair tu n'es encore sur de rien?

As tu payé par paypal? Dans ce cas tu peux poser une réclamation.

Et pour towerhobbies, il suffit de jouer les idiots: "je n'ai pas reçu le colis!", ils n'ont alors pas d'autre choix que de le renvoyer.

A partir de maintenant en tout cas sur Towerhobbies je passerai systématiquement par la case paypal qui rembourse systématiquement en cas de colis non délivré.
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 22:33

nico a écrit:
Tu m'étonnes ça fait une sacré somme quand même et c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais rien commandé sur internet car il y a quand même parfois des soucis comme on l'entend des fois !

Par contre là allé jusqu'à détruire le colis je n'avais encore jamais entendu parler de ça , ça va loin quand même surtout pour un jouet comme tu dis !

Mais je trouves ça bizarre que tu n'es aucun recours car on nous propose de tout sur internet mais les acheteurs n'y sont pas de la cause !

Dans ce cas autant ne pas nous laisser l'accès de pouvoir commander à l'étranger si c'est pour aller jeter le colis à la poubelle ou le confisquer , du grand n'importe quoi tout ça mauvais


Ben quand même 250€ quoi....si j'avais su j'aurais commandé sur speed rc..
Moi en +/- 150 achats sur 2 ans et demi j'ai eu deux soucis, donc dans l'ensemble je m'en sors bien.

j'ai lu des cas pour des appareils photos, des voitures rc, des télécommandes, etc,.....
tapes, "saisies douanes belge ibpt destruction" sur google, tu verras il y a plusieurs cas...

le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...
si pas de numéro, plainte a paypal et logiquement remboursement.


rotor2001 a écrit:
Citation:
je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.


En clair tu n'es encore sur de rien?

As tu payé par paypal? Dans ce cas tu peux poser une réclamation.

Et pour towerhobbies, il suffit de jouer les idiots: "je n'ai pas reçu le colis!", ils n'ont alors pas d'autre choix que de le renvoyer.

A partir de maintenant en tout cas sur Towerhobbies je passerai systématiquement par la case paypal qui rembourse systématiquement en cas de colis non délivré.


Pour l'instant je n'ai encore rien reçu mais d'apres ce que j'ai lu sur divers cas, je "serais" dans le meme cas que les autres. De plus ils affirment tous que quand un colis rentre à l'ibpt, il n'en sort quasiment jamais car si il y rentre c'est qu'ils ont un doute.

si je ne reçois rien, j'ouvre un litige via paypal car si on paie par ce moyen '"sur" ce n'est pas pour rien...

Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...

Et c'est sur que mon colis est à l'ibpt car j'ai sonné moi même à la douane et c'est eux qui me l'ont annoncé....

Donc maintenant je suis entre deux eaux, je l'aurai ou pas? pourquoi je reçois un mail maintenant vers 21h00 alors que les bureaux sont fermés.... je ne comprends plus rien.

Demain je sonne pour en savoir plus....

En tout cas, que je reçoive ou pas le colis, j'espere que mon post servira à certaines personnes pour leur éviter de perdre de l'argent.....

Avant d'acheter, bien demander si la radiocommande est aux normes du pays, mettre une facture sur l'emballage, demander si il y a du texte en français sur la boite et si il y a le logo CE dessus également...

je vous tiens au jus et espère de tout coeur revenir vers vous avec de bonnes news.....

Bonne nuit les amis Sleep

Pour infos lisez par exemple ceci... et il y en a d'autres

http://www.aeromodelisme.be/node/22842

http://www.helimag.com/heli-market/11018-attention-pour-les-belges-qui-commandent-en-dehors-de-lue.html

http://www.revopowaaa.com/t2919p45-aie-aie-aie-bonjour-les-tunes
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rotor2001
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Jeu 20 Jan 2011 - 1:04

Citation:
le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...


Le numéro sert à prouver qu'il a bien été envoyé ET reçu, si tu ne l'as pas reçu, c'est la responsabilité du vendeur: pas de problème si tu es passé par paypal tu seras remboursé.

Citation:
Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...


Tu as choisi UPS, franchement ils ne laisseront pas ton colis se faire détruire, appelle les!
Ne contacte pas les douanes, mais UPS, et ils sont ouverts quoiqu'il arrive, c'est un service de livraison, ça ne ferme jamais.

Rassure toi, HPI + towerhobbies (ils savent ce qu'ils font, ta facture elle est sur le carton en 5 exemplaires avec un bon déjà payé pour le retour etc... surtout par ups!) tu l'auras sous peu ton engin!
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Problème à la douane Belge!

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