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 Problème à la douane Belge!

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MessageSujet: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 11:34

Salut à tous,

Je vous fais part d'une mauvaise expérience...

J'ai commandé le 29 décembre 2010 un HPI firestorm Flux sur towerhobbies.
Paiement via Paypal

Il arrive en Belgique le 07 janvier, bien évidemment à la douane, ce que je redoutais mais c'est le jeu et c'était compris dans mon budget.

En cherchant sur la toile différentes expériences de personnes avec le flux, je suis tombé sur des sujets ou les personnes on eu d'autres soucis....

Quand il s'agit de modèles radiocommandés, la douane les envoie à l'IBPT, un organisme qui contrôle si tout est correct....entre autre :

Fréquence utilisée
Si le logo CE figure sur la boite
Si il y a du texte en français sur la boite
si la radiocommande correspond aux normes européennes.

Je n'étais pas du tout au courant de cela...... et ne voyant pas arriver mon colis je sonne à la douane et là ils m'ont dit que mon colis a bien été envoyé à l'IBPT

je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

J'ai vu différents cas sur la toile et les objets sont toujours détruits, même si les quartz peuvent être démontés, ils s'en tapent, ils suivent des directives bidon et continuent d'avancer avec des oeillères.

J'attends, j'attends mais j'ai le présentiment que sur ce coup je me suis bien fait avoir, n'étant pas au courant de tout cela bien évidemment.

En fait quand ça arrive, ils envoient une lettre en demandant de signer un papier comme quoi j'abandonne l'objet, comme cela je m'écarte de tout risque au niveau poursuites judiciaires!!!!!!!

ON PARLE BIEN D'UN JOUET LA!!!!! on dirait que j'ai commandé une bombe et que je risque la tôle!!!!

je ne sais pas ou on va mais le monde devient fou!!!

Avez-vous déjà eu ou déjà entendu des histoires similaires???

Fier d'être Belge nimporten Hum Hum....... snouf

merci!

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sullivan
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 11:56

Salut

Moi j ai eu le même coup avec une réplique d' air sort que j avais commande en Chine elle a été détruite a la Douane car d' après eux c était une contrefaçon. Alors que c était commende directement chez le même grossite ou se sert les grossiste europen, sauf que un des grossiste avai déposer un brevet sur le nom des répliques entre le moment de la commande et celui de la réception de la réplique.
Ça met arriver ya trois ans et la douane au début que c était une vrai arme alors je suis passe par la case terroriste .

Ps j écris avec mon tel désole s il reste des fautes
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:06

sullivan a écrit:
Salut

Moi j ai eu le même coup avec une réplique d' air sort que j avais commande en Chine elle a été détruite a la Douane car d' après eux c était une contrefaçon. Alors que c était commende directement chez le même grossite ou se sert les grossiste europen, sauf que un des grossiste avai déposer un brevet sur le nom des répliques entre le moment de la commande et celui de la réception de la réplique.
Ça met arriver ya trois ans et la douane au début que c était une vrai arme alors je suis passe par la case terroriste .

Ps j écris avec mon tel désole s il reste des fautes


Ton cas ne m'étonne même pas, comme je l'ai marqué le monde devient fou!
je suppose que tu leur a bien expliqué mais qu'ils ne voulaient rien entendre???

Moi j'ai vérifié sur ma boite du savage flux, le logo CE est collé après car les boites viennent toutes des états unis....
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brante
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:27

en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:44

brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help

Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:51

download666 a écrit:
brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help

Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!


sa donne plus envie de commander cher heu scratch

il pourait faire un geste comercial Mad Mad Mad Mad
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 12:59

brante a écrit:
download666 a écrit:
brante a écrit:
en claire tu la eu dans petit cul

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse help

Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal affraid
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!


sa donne plus envie de commander cher heu scratch

il pourait faire un geste comercial Mad Mad Mad Mad

tu l'as dis, je te dis pas comment je suis énervé......et ce que j'ai envie de faire au gars qui a pondé ces c..... enerver

comme ils sont assurés pour ce genre de choses, je trouve aussi qu'ils pourraient faire un geste commercial, surtout vu la taille du magasin!
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sullivan
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 15:55

salut,

Moi la douane im m'ont dis de rester calme car j'ai eu de la chance de pas avoir eu de procès. Perso je suis sur qu'ils on bien jouet avec ma réplique. Pour ma part c'est la marque cybergun qui avait foutout la merde a l'epoque.
De la a ce que avio tinger est dénoncer certain site etranger d'importer de la marchandise sans que ca passe par eux ca ne m'etonnerai pas scratch
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 18:55

sullivan a écrit:
salut,

Moi la douane im m'ont dis de rester calme car j'ai eu de la chance de pas avoir eu de procès. Perso je suis sur qu'ils on bien jouet avec ma réplique. Pour ma part c'est la marque cybergun qui avait foutout la merde a l'epoque.
De la a ce que avio tinger est dénoncer certain site etranger d'importer de la marchandise sans que ca passe par eux ca ne m'etonnerai pas scratch

Oui, je pense que malheureusement on ne sait faire que fermer sa g..... sinon c'est le procès assuré.
C'est fou, je n'en reviens pas, car en détruisant le colis, c'est de la paperasse pour eux, et de l'argent de perdu car on ne paie pas de frais de douane ni de tva.... de la perte pure pour eux....mais surement un "jouet" de gagné pour eux car ça m'étonnerait que tout parte à la destruction...

Enfin bon, c'est comme ça, on ne sait rien y faire...
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nico
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 19:00

Salut !

Je suis dégouté pour toi download666 , hallucinant même cette histoire , moi aussi je ne me serais jamais douté de tels actes Neutral

Que dire Question Pas grand chose ( je m'abstiens car avec les douanes que veux tu négocier de toute façon ) malade
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 19:22

nico a écrit:
Salut !

Je suis dégouté pour toi download666 , hallucinant même cette histoire , moi aussi je ne me serais jamais douté de tels actes Neutral

Que dire Question Pas grand chose ( je m'abstiens car avec les douanes que veux tu négocier de toute façon ) malade

merci! ça fait plaisir de se savoir soutenu blush
Là je suis plus calme que tantôt... mais dégouté... tout ça pour un "jouet", c'est débile ce qu'ils font...

Merci la Belgique, merci l'Europe, un grand bravo à la conner.. humaine

Le pire c'est que j'avais déjà acheté mes batteries lipos ainsi que la wheely bar...
Je pense que je vais attendre un peu, et d'ici une semaine ouvrir un litige paypal contre le vendeur
et voir ce qui se passe....

J'ai envie de commander sur speed-rc mais j'ai encore les 250€ en travers de la gorge...
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nico
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 19:52

Tu m'étonnes ça fait une sacré somme quand même et c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais rien commandé sur internet car il y a quand même parfois des soucis comme on l'entend des fois !

Par contre là allé jusqu'à détruire le colis je n'avais encore jamais entendu parler de ça , ça va loin quand même surtout pour un jouet comme tu dis !

Mais je trouves ça bizarre que tu n'es aucun recours car on nous propose de tout sur internet mais les acheteurs n'y sont pas de la cause !

Dans ce cas autant ne pas nous laisser l'accès de pouvoir commander à l'étranger si c'est pour aller jeter le colis à la poubelle ou le confisquer , du grand n'importe quoi tout ça mauvais
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rotor2001
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 20:14

Citation :
je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

En clair tu n'es encore sur de rien?

As tu payé par paypal? Dans ce cas tu peux poser une réclamation.

Et pour towerhobbies, il suffit de jouer les idiots: "je n'ai pas reçu le colis!", ils n'ont alors pas d'autre choix que de le renvoyer.

A partir de maintenant en tout cas sur Towerhobbies je passerai systématiquement par la case paypal qui rembourse systématiquement en cas de colis non délivré.
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Mer 19 Jan 2011 - 21:33

nico a écrit:
Tu m'étonnes ça fait une sacré somme quand même et c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais rien commandé sur internet car il y a quand même parfois des soucis comme on l'entend des fois !

Par contre là allé jusqu'à détruire le colis je n'avais encore jamais entendu parler de ça , ça va loin quand même surtout pour un jouet comme tu dis !

Mais je trouves ça bizarre que tu n'es aucun recours car on nous propose de tout sur internet mais les acheteurs n'y sont pas de la cause !

Dans ce cas autant ne pas nous laisser l'accès de pouvoir commander à l'étranger si c'est pour aller jeter le colis à la poubelle ou le confisquer , du grand n'importe quoi tout ça mauvais

Ben quand même 250€ quoi....si j'avais su j'aurais commandé sur speed rc..
Moi en +/- 150 achats sur 2 ans et demi j'ai eu deux soucis, donc dans l'ensemble je m'en sors bien.

j'ai lu des cas pour des appareils photos, des voitures rc, des télécommandes, etc,.....
tapes, "saisies douanes belge ibpt destruction" sur google, tu verras il y a plusieurs cas...

le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...
si pas de numéro, plainte a paypal et logiquement remboursement.


rotor2001 a écrit:
Citation :
je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

En clair tu n'es encore sur de rien?

As tu payé par paypal? Dans ce cas tu peux poser une réclamation.

Et pour towerhobbies, il suffit de jouer les idiots: "je n'ai pas reçu le colis!", ils n'ont alors pas d'autre choix que de le renvoyer.

A partir de maintenant en tout cas sur Towerhobbies je passerai systématiquement par la case paypal qui rembourse systématiquement en cas de colis non délivré.

Pour l'instant je n'ai encore rien reçu mais d'apres ce que j'ai lu sur divers cas, je "serais" dans le meme cas que les autres. De plus ils affirment tous que quand un colis rentre à l'ibpt, il n'en sort quasiment jamais car si il y rentre c'est qu'ils ont un doute.

si je ne reçois rien, j'ouvre un litige via paypal car si on paie par ce moyen '"sur" ce n'est pas pour rien...

Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...

Et c'est sur que mon colis est à l'ibpt car j'ai sonné moi même à la douane et c'est eux qui me l'ont annoncé....

Donc maintenant je suis entre deux eaux, je l'aurai ou pas? pourquoi je reçois un mail maintenant vers 21h00 alors que les bureaux sont fermés.... je ne comprends plus rien.

Demain je sonne pour en savoir plus....

En tout cas, que je reçoive ou pas le colis, j'espere que mon post servira à certaines personnes pour leur éviter de perdre de l'argent.....

Avant d'acheter, bien demander si la radiocommande est aux normes du pays, mettre une facture sur l'emballage, demander si il y a du texte en français sur la boite et si il y a le logo CE dessus également...

je vous tiens au jus et espère de tout coeur revenir vers vous avec de bonnes news.....

Bonne nuit les amis Sleep

Pour infos lisez par exemple ceci... et il y en a d'autres

http://www.aeromodelisme.be/node/22842

http://www.helimag.com/heli-market/11018-attention-pour-les-belges-qui-commandent-en-dehors-de-lue.html

http://www.revopowaaa.com/t2919p45-aie-aie-aie-bonjour-les-tunes
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Jeu 20 Jan 2011 - 0:04

Citation :
le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...

Le numéro sert à prouver qu'il a bien été envoyé ET reçu, si tu ne l'as pas reçu, c'est la responsabilité du vendeur: pas de problème si tu es passé par paypal tu seras remboursé.

Citation :
Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...

Tu as choisi UPS, franchement ils ne laisseront pas ton colis se faire détruire, appelle les!
Ne contacte pas les douanes, mais UPS, et ils sont ouverts quoiqu'il arrive, c'est un service de livraison, ça ne ferme jamais.

Rassure toi, HPI + towerhobbies (ils savent ce qu'ils font, ta facture elle est sur le carton en 5 exemplaires avec un bon déjà payé pour le retour etc... surtout par ups!) tu l'auras sous peu ton engin!
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Jeu 20 Jan 2011 - 4:51

rotor2001 a écrit:
Citation :
le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...

Le numéro sert à prouver qu'il a bien été envoyé ET reçu, si tu ne l'as pas reçu, c'est la responsabilité du vendeur: pas de problème si tu es passé par paypal tu seras remboursé.

Citation :
Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...

Tu as choisi UPS, franchement ils ne laisseront pas ton colis se faire détruire, appelle les!
Ne contacte pas les douanes, mais UPS, et ils sont ouverts quoiqu'il arrive, c'est un service de livraison, ça ne ferme jamais.

Rassure toi, HPI + towerhobbies (ils savent ce qu'ils font, ta facture elle est sur le carton en 5 exemplaires avec un bon déjà payé pour le retour etc... surtout par ups!) tu l'auras sous peu ton engin!

Salut Rotor,

Tu me rassures un peu dans ton texte, j'espère que tu as raison excelent

aujourd'hui, formation toute la journée donc je ne sais pas sonner, ma femme le fera, j'espère qu'elle m'apportera de bonnes nouvelles... blush

Je vous tiens au jus.....

merci!



[EDIT]
Bon, je viens de sonner à la douane, mon colis est toujours saisi par l'IBPT donc le mail que j'ai reçu d'USPS comme quoi ils ont fait une tentative de livraison est totalement faut!!!

On ne peut meme pas se fier aux infos d'USPS.....

Vers 15 ma femme sonne à USPS j'en saurai peut etre plus on verra.

J'avais un espoir mais là plus trop
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Jeu 20 Jan 2011 - 18:52

Haaaa... USPS et pas UPS... ok, c'est plus inquiétant... De toutes façons si tu as payé par paypal, au pire tu seras remboursé. Attends la date limite et pose un litige.
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Ven 21 Jan 2011 - 4:51

rotor2001 a écrit:
Haaaa... USPS et pas UPS... ok, c'est plus inquiétant... De toutes façons si tu as payé par paypal, au pire tu seras remboursé. Attends la date limite et pose un litige.

Salut, voilà j'ai sonné à la douane, mon colis est bien a l'IBPT et ne savent pas m'en dire plus.
Je connais la suite, tous les cas que j'ai pu lire sont identiques, destruction pure et simple, ça m'étonnerait que je passe entre les mailles du filet.

ce que je ne comprends pas ce sont les infos erronées que j'ai eu d'usps....
sur le tracking je vois que mon colis est sorti de la douane le 19 et qu'il y a eu "une tentative de livraison" le 19 également...

Ma femme a sonné à USPS : "vous devez voir ça avec votre bureau de poste local"

Elle sonne à Taxipost : "votre colis est à la douane".......

En gros, va te faire ........

Voilà ou j'en suis maintenant...
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Ven 21 Jan 2011 - 16:22

Recontacte tout de même usps pour lui signalé qu'il n'a pas été livré, qu'il n'y a pas eu de tentatvie, et que ton bureau de post tient le discours inverse du leur. Crying or Very sad
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Ven 21 Jan 2011 - 17:40

salut
si ton matériel est conforme CE, pour l'IBPT et que le gars connais son job, tu ne crains rien
tu tombe sur un trou du cul, se qui est souvent le cas a l'ibpt ça sera détruit, enfin plutôt offert a un des gosses de chez eux, j'ai un pote qui a commander un t-rex 700 en Amérique
et l'ibpt est passée scruter son colis ils ont ouvert tout ses paquets sauf celui ou figurais une radio Rolling Eyes va comprendre ses gars la, en fait ils ouvre tout se qui est électro a+
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Lun 24 Jan 2011 - 11:34

Salut à tous,

Voilà j'ai eu des nouvelles ce matin.
Je n'ai pas eu de lettre mais la personne qui s'occupe de mon dossier m'a téléphoné.

Le matériel n'est pas conforme.
En fait il s'agit de l'émetteur et du récepteur.

Il me dit que pour ne pas avoir de soucis au niveau justice, quand je recevrai la lettre je dois signer comme quoi je déclare être d'accord d'abandonner l'objet pour destruction sinon je dois prendre un avocat et je suis parti pour une bonne misère, et de tout de façon perdre.

Il me dit que ce que je peux faire c'est donc signer ce papier mais l'accompagner d'une lettre demandant de ne jeter que l'émetteur et le récepteur et de garder la voiture.
Apparemment parfois ça passe donc je vais essayer.....

J'ai tranformé le litige en réclamation auprès de paypal, je verrai ce que ça donne mais j'ai peu d'espoir.

Voilà voilà......
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AurelTT
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Lun 24 Jan 2011 - 12:04

Salut download666
Je te souhaite bonne chance dans tes démarches Exclamation En esperant qu'elles aboutissent Wink
@+
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wolfen
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Lun 24 Jan 2011 - 12:29

Bonjour Download666

Je n'ai pas eu le même soucis que toi mais ça aurait pu...
Apparemment les douanes françaises sont moins regardantes.

Dans la boite il y a un imprimé expliquant que ce modèle n'est pas fait pour une utilisation en EU...
Ok ce n'est pas du 2.4Ghz mais qu'est ce que ça change? On est sur des fréquences réservées à l'armée ou quoi!!!
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rotor2001
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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Lun 24 Jan 2011 - 18:53

C'est n'importe quoi! HPI peut pas faire du matos conforme, ils sont idiots? Comment ça se fait que cela soit vendu en France alors (et en belgique sans doute avec le même ensemble radio)?

J'espère que tu t'en sortiras bien avec Paypal!

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MessageSujet: Re: Problème à la douane Belge!   Lun 24 Jan 2011 - 19:32

AurelTT a écrit:
Salut download666
Je te souhaite bonne chance dans tes démarches Exclamation En esperant qu'elles aboutissent Wink
@+

wolfen a écrit:
Bonjour Download666

Je n'ai pas eu le même soucis que toi mais ça aurait pu...
Apparemment les douanes françaises sont moins regardantes.

Dans la boite il y a un imprimé expliquant que ce modèle n'est pas fait pour une utilisation en EU...
Ok ce n'est pas du 2.4Ghz mais qu'est ce que ça change? On est sur des fréquences réservées à l'armée ou quoi!!!

rotor2001 a écrit:
C'est n'importe quoi! HPI peut pas faire du matos conforme, ils sont idiots? Comment ça se fait que cela soit vendu en France alors (et en belgique sans doute avec le même ensemble radio)?

J'espère que tu t'en sortiras bien avec Paypal!


Salut à tous,

Aurel,... merci! je l'espère aussi....

Wolfen, c'est ce que j'ai lu sur les forums ou les gens on eu le soucis, faire livrer chez un pote frontalier puis relivrer en belgique ça passe mieux... ici en Belgique c'est dur dur au niveau contrôles....

eux ne savent rien faire à ce qu'ils me disent, je dois envoyer une lettre au procureur du roi pour demander de ne jeter que ce qui est radio... fort quand meme hein... alors que j'ai envoyé le certificat d'homologation de la télécommande....

Rotor, le pire c'est que la seule différence entre us et europe c'est qu'il ya un autocollant collé sur la boite qui dit que c'est bien conforme à la CE et de ce fait ils n'ouvrent pas la boite,... c'est aviotiger qui colle ce stickers.... du grand n'importe quoi hein?....

J'espère que je m'en sortirai mais j'ai peu d'espoir car j'ai lu sur le site de tower qu'en achetant, tu certifies connaître ton achat et bla bla bla... je vois le bazard, je vais être envoyé sur les roses, ça ouais!...
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